1. COMO EMPEZAR (Guía para Principiantes)
LO PRIMERO ES PENSAR QUE: CALIDAD ES LO QUE QUIERE EL CLIENTE
LO QUE IMPLICA UN CAMBIO EN LA GESTION EMPRESARIA

2. FAMILIA DE NORMAS ISO 9000
Breve descripción de la organización ISO. Normas que componen la familia de normas ISO 9000.

3. FACTORES MOTIVADORES PARA LLEGAR A LAS NORMAS ISO 9000
Qué hace que una empresa se decida a recorrer el camino de la calidad. Ventajas y riesgos.

4. REQUISITOS NORMAS ISO 9001
Enumeración y contenido de los requisitos de la norma ISO 9001.

5. SOLO O ACOMPAÑADO?
Respuestas a estas preguntas comunes
¿Qué debo hacer realmente para certificar?
¿Cómo debo interpretar este requisito?
¿Estaré yendo por buen camino?
¿Habrá alguien que habiendo pasado por esta experiencia me pueda orientar

6. RECOMENDACIONES PARA USO DE CONSULTORIA
Algunos datos y comentarios para tener en cuenta antes de contratar una consultoría, y después!

7. DIAGNOSTICO: ¿CÓMO SE ENCUENTRA LA EMPRESA HOY?
Responda por SI o por NO a cada una de las preguntas siguientes y envíenos vía e-mail las respuestas (puede aprovechar y también completar el formulario de RELEVAMIENTO).

8. RELEVAMIENTO : Para solicitar una oferta preliminar
Si usted desea recibir una propuesta tentativa para la implementación de un sistema de gestion, complete los datos que se solicitan seguidamente, a fin de que podamos preparar una estimacion y hacersela llegar.

9. PLAN DE IMPLEMENTACION
Pasos para la Implementación y Certificación

10. CLAVES PARA LA CERTIFICACION
Algunos consejos para implementar eficazmente un sistema de gestión.

11. ERRORES MAS COMUNES
Errores mas frecuentes cometidos al implementar / certificar iso 9001 :

12. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE CALIDAD
Una vez implementado o certificado un sistema de gestión de la calidad, esto es, habiendo puesto en marcha todos los mecanismos de prevención y control, corresponde ahora progresar en la mejora contínua.

13. COSTOS DE LA CALIDAD
ANALIZAR LOS COSTOS DE LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL PARA VERIFICAR LA MARCHA DEL SISTEMA IMPLEMENTADO.

14. COMO MEJORAR LA PERFORMANCE DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS
Un compendio de experiencias y consejos prácticos a tener en cuenta.

15. SIMPLIFIQUE SUS DOCUMENTOS
Escribir lo que se hace, pero sólo lo necesario y de forma simple. Alternativas para la documentación.

16. HAGA SUS PREGUNTAS AQUI : Respuestas antes de las 72 horas