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Mes Tema
Noviembre 2009

El Lider Coach

Noviembre 2008

Liderando el cambio

Octubre 2008

Asamblea en la carpintería

Agosto 2008

El Ambiente Laboral y La Motivación

 

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Mes Tema
Mayo 2010

Uso de Consultoría Eficaz

Octubre 2009

La Gestión del Capital Humano

Setiembre 2009

Auditorías Internas que Agregan Valor

Agosto 2009

¿Controlar los Instrumentos o Gestionar las Mediciones?

Julio 2009

Seguridad e Higiene: ¿COSTO-BENEFICIO O COSTO-COSTO?

Junio 2009

Ganando Dinero con el Sistema de Gestión

Mayo 2009

No conformidades, ¿oportunidad de corregir o arma de ataque?

Abril 2009

Mejora del Desempeño en Seguridad y Salud Ocupacional

Noviembre 2008

La Gestión en Tiempos de Crisis

Octubre 2008

ISO 9001:2008

Setiembre 2008

OHSAS 18001:2007

Agosto 2008

Las Políticas y La Comunicación

Julio 2008

Reuniones Efectivas

Junio 2008

Identificación de Aspectos e Impactos Medioambientales

Mayo 2008

Cómo determinar indicadores de desempeño

Abril 2008

La Mejora del Proceso de Auditoría

Agosto 2007

Mantenimiento de un Sistema de Gestión

Julio 2007

Los Dos Sistemas

Junio 2007

¿Quién podrá ayudarlo? Parte II

Mayo 2007

¿Quién podrá ayudarlo?

Abril 2007

¿Qué es el MUDA?

Noviembre 2006

¿Qué instrumentos tengo que calibrar?

Octubre 2006

Cuestión de actitud

Setiembre 2006

Gestionar la Capacitación

Agosto 2006

Qué es la gestión

Junio/Julio 2006

Cómo hacer una contribución significativa

Mayo 2006

Los Requisitos Legales

Abril 2006

Ciclo de Vida

Marzo 2006

Riesgo Cromagnon

Febrero 2006

La Gestión en Pymes

Diciembre 2005

Gestión de proyectos

Noviembre 2005

Actitudes preventivas de seguridad

Octubre 2005

¿Y a mí que me importa el Medio Ambiente?

Setiembre 2005

El Enfóque Sistémico y la Gestión de la Calidad

Agosto 2005

La Calidad y la Cultura Organizacional

Julio 2005 Responsabilidad Social Empresaria (RSE)
Junio 2005 Compromiso-Enfoque al Cliente-Mejora
Mayo 2005 La Evaluación de Proveedores
Abril 2005 Calidad como estilo de vida
Marzo 2005 ISO 9001:2000 y el Cuadro de Mando Integral
Diciembre 2004 Los Sistemas de Salud y Seguridad Ocupacional
Noviembre 2004 Las Políticas de Gestión
Octubre 2004 Las Auditorías Internas efectivas
Setiembre 2004 La Gestión del Medio Ambiente (SGA)
Agosto 2004 Los Sistemas de Gestión Integrados.
Julio 2004 La Evaluación de Proyectos de Mejora.
Junio 2004 Los Costos de Hacer las Cosas Mal.
Mayo 2004 Las cinco S (5 S): Los cinco pasos del Housekeeping.
Abril 2004 Gestión estratégica de los Recursos Humanos.
Marzo 2004 Los problemas vistos como oportunidad de mejora
Diciembre 2003 Herramientas Básicas para la mejora de la Calidad: Diagrama de Causa y Efecto
Noviembre 2003

Una Herramienta proveniente de la Filosofía Japonesa de la Calidad: Gemba-Kaizen y Gerencia Visual

Octubre 2003 Herramienta Básica para la mejora de la Calidad: el Diagrama de Pareto
Setiembre 2003 La motivación y la actitud hacia la calidad
Agosto 2003 La Evaluación de la Satisfacción del Cliente
Julio 2003 La Mejora Contínua
 

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ARGENTINA

Año 2009

CERTIFICACIONES:
* Las empresas LASERTEC y CITY PHARMA GROUP, asesoradas por OP Group, obtuvieron la certificación de su sistema de gestión de calidad, de manera exitosa.
* La empresa SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS, a través de nuestros servicios de capacitación, asesoramiento y auditoria, obtuvo la renovación de su Sistema de Gestión Integrado (calidad y medio ambiente).

CONSULTORIA:
* La empresa BOMBADUR S.A. contrató a OP Group para realizar un estudio y asesoramiento de AMFE en sus sistemas productivos. Como resultado de este trabajo, se obtuvieron notables mejoras en sus indicadores de desempeño.
* Completamos los asesoramientos iniciados en City Fast, Lasertec, Siemens Enterprise, Industrias Quilmes.
* Continuamos con el mantenimiento y mejora de SGC en Valtrol y Rockwell (incluyendo auditorías a proveedores).
* La empresa Coasín Comunicaciones nos contrató para el asesoramiento en la confección de un Plan de Calidad específico a requerimiento de uno de sus clientes.
* Realizamos una Formación especial al nuevo Responsable del SGC en Lasertec, así como colaboramos en algunas mejoras en su SGC.
* La Empresa Electrocomponentes S.A., contrató a OP Group para el asesoramiento de la recertificación y mejora de su SGC ISO 9001, con alcance a los procesos de comercialización y servicios en sus 3 locales de la Ciudad Aut. de Bs.As.
AUDITORIAS:
* Las empresas ALTÍSSIMO, ECOLAB, VALTROL y FAST TRAP, contrataron a OP Group para realizar auditorias internas a sus SGC, lo que les permitió tener una visión externa más objetiva para la mejora de los mismos.
* Los auditores calificados de OP Group continuaron realizando auditorias para el ente de certificación IRAM, para el cual se ha calificado y sumado recientemente C. Jimenez. Es de destacar la participación del Ing. César Rovira en una auditoria de SGA ISO 14001 en la Base Marambio de la Antártida Argentina.
CAPACITACIÓN CUPLA:
* Continuamos con el convenio para dar nuestros cursos CUPLA en IRAM, habiendo incorporado durante este año 12 temarios nuevos para el Programa Anual.
* Realizamos una Formación de auditores internos en Mach Electronics S.A.
* Como una aplicación específica de la metodología CUPLA, desarrollamos jornadas de desarrollo profesional de los auditores del ente de certificación IRAM.
MANAGEMENT:
* Se han incorporado a la paleta nuevos cursos, como manejo del estrés laboral y gestión del cambio, los que se están dictando con éxito en lo que va del año.
* Esta área está desarrollando actividades de coaching individual y grupal en diversas empresas. Una modalidad que está aportando excelentes resultados.
HIGIENE Y SEGURIDAD:
* Desde el mes de abril de 2009 OP Group ha incorporado dentro de su paleta de servicios, el de Higiene y Seguridad, contando con profesionales propios y contratados para su realización. Vea más detalles en: http://www.opingenieria.com.ar/ hysl.htm
* Ecolab S.A. nos contrató para desarrollar un servicio mensual de Seguridad e Higiene, en su Planta del Pque. Ind. Pilar, según Ley Nº 19.587 y sus Decretos Reglamentarios Nº 351/79 y Nº 1.338/96. El mismo tiene por objetivo adecuar y mantener las condiciones estructurales de la organización, el desempeño de los empleados e instalaciones para que los procesos se desarrollen en condiciones óptimas de Higiene y Seguridad, para evitar fundamentalmente todo tipo de accidentes, enfermedades profesionales; eliminar las prácticas inseguras, monitorear las condiciones ambientales e implementar, así, el mantenimiento preventivo de todos los procesos.
* La Empresa Electrocomponentes S.A., contrató a OP Group para un servicio especial de seguridad e higiene que incluyó el levantamiento de las instalaciones para diseñar un Plan de Evacuación del local de calle Solís 225 (C.A.B.A.), la realización de mediciones ambientales, y la capacitación en SeH del personal involucrado.
VARIOS:
* Se ha desvinculado de Op Group Juan F. Rubio.
* Se ha incorporado la Lic. Maria B. Podestá, quien cumplirá funciones en el Departamento HyS y en Consultoría.
* Blog OP: Continuamos con la publicación de artículos en este espacio de debate e intercambio. Visítelo en: http://op-group.net/blog/

Octubre-Noviembre 2008:
- ESTRATEGIA EN SIEMENS - La empresa SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS, dentro del marco del proyecto de mejora del SGI ya contratado, incorporó algunas actividades adicionales. Así, se desarrolló un Taller Gerencial de Planificación Estratégica con motivo del cambio organizacional ocurrido en los últimos tiempos; y una formación tipo Taller sobre Tratamiento de No Conformidades para los integrantes del Círculo de Calidad recientemente formado.
- CONTROL DE CALIDAD - La empresa INDUSTRIAS QUILMES S.A. y su Casa Matriz TIPSA de España, fabricantes de mangueras industriales contra incendio, han prolongado la contratación original a OP GROUP, para la realización de la verificación técnica de productos para exportación. En este caso, OP Group desarrollará acciones de Control de Calidad y Laboratorio en lotes específicos de mangueras, incluyendo los correspondientes informes técnicos de mejora.
- ACTIVIDADES DEL DEPTO. MANAGEMENT - Esta área, recientemente incorporada en OP Group, continúa con el desarrollo de actividades orientadas a la mejora del desempeño de los recursos humanos. Así, se han agregado a los cursos abiertos, reuniones tipo “Café Encuentro de Reflexión y Consulta”, en las cuales se debatirán problemáticas actuales de gestión de RRHH. Más información en: http://www.opingenieria.com.ar/notical.htm#MANAGEMENT


Agosto-Setiembre 2008:
- CALIDAD EN CORTES LASER - La empresa LASERTEC contrató a OP Group para el asesoramiento en ISO 9001, con el objetivo de completar la implementación de su SGC. Se realizó inicialmente una auditoria de diagnóstico al sistema pre-existente, a fin de determinar las brechas con los requisitos normativos que aún quedaban por completar. A continuación, se elaboró un plan de trabajo para cubrir las mismas. Se estima completar el trabajo en 3 meses, de forma que la empresa quede preparada para obtener la certificación antes de fin de año.
- MEJORA EN LA FORMACIÓN DE AUDITORES - OP Group tuvo a su cargo (a través de uno de sus socios gerente, auditor Líder de Iram-IQNET) la realización de una Jornada de Formación para Auditores de Iram Argentina, efectivizada en la filial Mendoza, a la que concurrieron auditores de Neuquén, Mendoza, Córdoba y Tucumán. Se desarrollaron aspectos de mejora en el desarrollo de auditorias de certificación, enfocada en el agregado de valor. Esta actividad evidencia la capacidad de los auditores de OP Group, no sólo en la realización de auditorias, sino también en la formación profesional de colegas.
- CURSOS DE MANAGEMENT EN MENDOZA - La filial Mendoza de Iram, planificó una serie de cursos de capacitación de la serie CUPLA correspondientes al área de Management, a desarrollar en el segundo semestre del año. Los temas contemplados son: Motivación, Liderazgo, Reuniones eficaces y Administración efectiva del tiempo. Se programaron varias fechas que se fueron concretando con asistentes tanto de la actividad privada como pública y personal propio de Iram. Los cursos fueron dictados por los especialistas de OP Group, con una excelente realimentación.
- CALIDAD EN SIEMENS - SIEMENS Enterprise, empresa del grupo alemán dedicada a productos y servicios para comunicaciones privadas, seleccionó y contrató a OP Group para cubrir sus necesidades de asesoramiento y formación orientados a mejorar su Sistema de gestión Integrado (9001-14001-18001). El proyecto contempla distintas etapas de trabajo. La primera se inició en junio con la realización de un Taller de 4 meses de duración “Elementos centrales de los SGC, SG MA y SG SySO” destinados al personal con responsabilidades clave de la organización. Continúa con un “Taller de tratamiento de No Conformidades” para todo el personal, y con un “Taller para Managers” preparado especialmente con la problemática de liderazgo de los Sistemas de Gestión. La siguiente etapa prevista es un asesoramiento específico para mejora de los SG y coaching del “Círculo de calidad de SEN”, que se desarrollará durante 2008 y 2009, en la cual se trabajará en el desempeño y aplicación eficaz de los sistemas de gestión.
- CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MANGEMENT - OP Group, en función de la relevancia, aceptación y resultados positivos que está teniendo el área de Formación en Management, ha decidido crear un Departamento específico para conducir estas actividades. El mismo estará a cargo de la Lic. Ana María Olivieri, con la colaboración de un equipo de especialistas de OP Group, en el que se desarrollarán cursos, coaching y asesoramientos especiales orientados a la problemática de la mejora del desempeño de los Recursos Humanos de las empresas. Inicialmente se ha establecido un programa de fechas para cursos de formación abiertos (ver http://www.opingenieria.com.ar/man200808.htm) en los cuales los interesados podrán inscribirse. Se inicia asimismo la publicación de Tips de Management (http://www.opingenieria.com.ar/notical.htm#MANAGEMENT), con temáticas en la materia. Tenemos sobradas esperanzas que el refuerzo de esta nueva área significará importantes beneficios para nuestros clientes.
- CALIDAD EN MEDICAMENTOS -La empresa CITY PHARMA GROUP dedicada a la distribución de medicamentos contrató los servicios de OP GROUP para la implementación y puesta en marcha de un sistema de gestión de calidad ISO 9001 con intenciones de certificar sus procesos de recepción y almacenamiento de medicamentos, tarea prevista para fin de año.

Junio-Julio 2008:
- Auditorias Internas - Las empresas ALTÍSSIMO y ECOLAB, empresas certificadas en ISO 9001, han contratado a OP GROUP, para realizar las auditorias internas anuales de sus Sistemas de Gestión de Calidad. La razón fundamental de estas adjudicaciones es la confianza en el equipo de auditores de OP Group, por la rigurosidad y potencia de la visión externa hacia la mejora que proporciona.
- TALLER ESPECIAL - La empresa CITY PHARMA, certificada ISO 9001, continúa ampliando el alcance de su Sistema de Gestión de Calidad con el fin de extender las posibilidades de mejora de sus procesos. En esta ocasión, contrató a OP GROUP, para realizar un Taller especialmente diseñado sobre “planificación de procesos” aplicado a la planificación y documentación del proceso de transporte de medicamentos. El taller se desarrolla en varias sesiones, y combina aspectos de formación y de implementación. Esta es una muestra más de la capacidad de la Metodología de “Cursos para la Acción” (CUPLA ®) para lograr trasladar la teoría a la práctica en casos concretos.
- JORNADA DE CAPACITACIÓN AUDITORES IRAM - El Ing. Osvaldo Podestá, auditor líder de Iram, fue encomendado para dictar una formación avanzada a los auditores de esa Institución, con el fin de mejorar y unificar los criterios de auditorias de agregado de valor. La actividad se desarrolló con una participación de aproximadamente 45 auditores en el auditorio de Iram, y los resultados fueron altamente satisfactorios según las opiniones de los propios participantes y de los Jefes de Producto de IRAM.
- CONTROL DE CALIDAD - La empresa INDUSTRIAS QUILMES S.A. y la Casa Matriz TIPSA de España, fabricantes de mangueras industriales contra incendio, han contratado a OP GROUP, para la realización de la verificación de una serie de lotes de fabricación, destinados a la exportación. El contrato se enmarca en una acción especial de 3 meses orientada a la mejora de los procesos productivos. Para materializar el mismo, OP Group ha dispuesto a uno de sus profesionales especialista en este tema (Claudio Jiménez), quien junto a 2 técnicos (contratados especialmente) se encargarán del control de la fabricación (durante 2 turnos), de las propuestas de mejora del proceso de producción y control de calidad, y del control por muestreo en el Laboratorio Interno de la empresa
- EL EQUIPO OP GROUP SIGUE CRECIENDO - En el mes de Julio se ha incorporado al equipo de profesionales el Sr. Juan Felipe Rubio, para colaborar en las actividades de asesoramiento y capacitación.
- EQUIPO DIRECTIVO OP GROUP -El crecimiento de los negocios en Argentina durante 2008, ha generado también necesidades estratégicas las cuales son necesario cubrir adecuadamente. Así, en cumplimiento de nuestra Visión, a partir del 1 de junio de 2008, Claudio Jiménez, se incorpora al equipo directivo de OP Group Argentina. Es también un reconocimiento a su destacada labor dentro del grupo.

Abril-Mayo 2008:
- Auditoria de trazabilidad - La empresa CITY PHARMA, a quien hemos asesorado para la certificación de su Sistema de gestión de calidad ISO 9001, ha contratado a OP GROUP, para realizar una auditoria de trazabilidad de los medicamentos que comercializa, a fin de satisfacer requerimientos de uno de sus clientes.
- CURSOS CUPLA - Se realizaron en el IRAM, con alta satisfacción de los participantes los primeros cursos del año del área Management. En este caso se trató del Taller de Trabajo en Equipo, y del Taller de Liderazgo, a cargo de la instructora especializada María Thompson, que hemos incorporado recientemente para formar parte del equipo de OP Group. Además se continuaron realizando cursos del área calidad y sistemas de gestión integrados, en modalidad abierta e in-company.
- COACHING - La empresa FAST-TRAP, que posee un SGC ISO 9001 certificado con el asesoramiento de OP Group, ha iniciado un camino hacia la mejora integral de su gestión, por lo cual ha decidido poner el foco en actividades de mejora de competencias y habilidades de su equipo gerencial. Así, le ha contratado a OP GROUP, la realización de una serie de Talleres destinados a la Alta Gerencia, que combinan actividades de Formación y de Coaching especializado. Se desarrollaron con éxito las siguientes actividades: Taller de Planificación Estratégica (16 horas) y Taller de Roles y Funciones (16 horas). Es de destacar la participación sinérgica de nuestro equipo de trabajo, ya que ambos Talleres fueron desarrollados en forma conjunta por profesionales de las disciplinas técnicas y relacionales (Claudio Jiménez y Ana M. Olivieri), lo cual demuestra la potencialidad de nuestras capacidades de asesoramiento en gestión integral.
- FUNCION ENCARGADO DE CALIDAD INTERNACIONAL - La empresa ROCKWELL AUTOMATION, luego de un ajustado proceso de selección de consultoras a nivel internacional, eligió a OP GROUP para cubrir la función de Encargado de calidad de su SGC en el Cono Sur. Los factores clave para esta decisión fueron la experiencia de la consultora, y su presencia en Chile y Argentina, ya que la función debe cubrirse con sede en los dos países. La sinergia de nuestras operaciones nos permite ofrecer este tipo de servicio diferencial, en el que están involucrados consultores de nuestro equipo de trabajo de ambas oficinas.
- CALIDAD EN TELECOMUNICACIONESCOASIN COMUNICACIONES S.A., empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones nos ha contratado la extensión del proyecto de consultoría para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 para todos sus procesos, en función de la reformulación de dicho sistema.
- CURSOS DE CALIDAD EN MENDOZA - A través del IRAM, los instructores especializados de OP Group participan en el dictado de un ciclo de formación de “Especialización en Gestión de Calidad” para la filial Mendoza. El mismo está compuesto de varios módulos, y se desarrollará a lo largo de 7 meses, cada quince días, en horario vespertino..

Febrero-Marzo 2008:
- Auditorias en Bolivia - A través del IRAM, los auditores calificados de OP Group, se realizaron diversas auditorias de Sistemas de Gestión de calidad a empresas en Bolivia, mercado que se encuentra en crecimiento en estos temas.
- CURSOS CUPLA - Se continuaron dando cursos en las áreas de calidad, en Bs.As y Córdoba, a través del IRAM.


Enero 2008:
–La empresa BAIRES ANALITICA S.R.L. dedicada a la importación, comercialización y reparación de instrumental analítico de laboratorio y reactivos, ha confiado en OP Group el relanzamiento de su Sistema de Gestión de la Calidad según norma ISO 9001-2000. La duración del proyecto que comprende actividades de capacitación, consultoría y auditorías se estima en 5 meses.
- CURSOS CUPLA - Complementando los cursos sobre de gestión de calidad, medio ambiente y salud y seguridad ocupacional, hemos incorporado a la paleta nuevos talleres sobre temas de management, tales como liderazgo, trabajo en equipo, motivación, etc.
La metodología de talleres participativos de nuestros CURSOS PARA LA ACCIÓN - CUPLA®, posibilita el cambio de actitudes y comportamientos de los participantes, los que a la vez adquieren nuevas habilidades comunicacionales y relacionales, casi sin advertirlo en un ambiente entretenido y propicio para el aprendizaje.

Julio a Octubre 2007:
- AUDITORÍAS INTERNAS – Diversas empresas, Valtrol Samson S.A., Altíssimo S.A., Adibak S.A., ECOLAB ARGENTINA S.A., entre otras, nos han contratado el servicio de auditorías internas, dada la confianza, profesionalismo y experiencia que le aportan nuestros auditores. Esta visión independiente, agrega valor adicional a esta actividad en beneficio del sistema de gestión y del negocio de la empresa. Asimismo, se constituyen en oportunidades de aprendizaje irreemplazables para los auditores internos propios, los que participan en la actividad junto a un auditor líder altamente entrenado.

- CURSOS CUPLA - Con total éxito se están desarrollando nuestros CURSOS PARA LA ACCIÓN - CUPLA ®, los cuales son contratados a OP GROUP por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación IRAM, y dictados por nuestros colaboradores en Argentina, Chile, Bolivia y Ecuador.

Junio 2007:
- CALIDAD EN TELECOMUNICACIONES COASIN COMUNICACIONES S.A., empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones nos ha adjudicado los servicios de asesoramiento para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 para todos sus procesos, con vistas a su posterior certificación. El proyecto se realizará con un cronograma de 9 meses.

Marzo 2007:
- CURSOS CUPLA EN BOLIVIA – El Instituto Argentino de Normalización y Certificación IRAM, contrató a OP Group para realizar cursos en Bolivia. Los mismos se desarrollaron bajo la modalidad “Cursos para la Acción” in-company, y el tema tratado fue “Taller de 5S”, el que fue muy bien acogido por los participantes pertenecientes a una importante empresa petrolera.

Febrero 2007:
- CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000 – La empresa FASTRAP S.A., dedicada al Diseño, Fabricación y Comercialización de Stockinettes para la industria alimenticia, logró la certificación por parte de IRAM de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. Contó para ello con el asesoramiento y la capacitación brindada por OP Group.

Diciembre 2006:
- El Instituto Argentino de Normalización y Certificación IRAM, contrató a OP Group para el diseño y dictado de nuevos cursos y talleres de capacitación durante el año 2007.
Los mismos forman parte de la paleta de CURSOS PARA LA ACCIÓN - CUPLA ®, los cuales han sido desarrollados por OP Group aplicando las más modernas metodologías de Diseño Instruccional. Son cursos sumamente participativos y amenos, con talleres prácticos, role playing, análisis de casos, proyección de videos, a través de los cuales los participantes adquieren conocimientos y habilidades que pondrán en práctica en sus tareas diarias, con grandes beneficios para ellos y para las empresas a las que pertenecen. La variedad de cursos y talleres es muy amplia, abarcando temas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad Ocupacional, Management, Atención al cliente, Trabajo en equipo, etc. Estos cursos están diseñados para ser dictados en modalidad Abierta ó “In Company”.

Noviembre 2006:
- ECOLAB S.A., sucursal argentina de ECOLAB INTERNACIONAL, contrató los servicios de OP Group para la realización de las auditorías internas y asesoramiento sobre su sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000, con vistas a su recertificación.

Octubre 2006:
- CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000: La empresa CITY PHARMA S.A., en su división Farmacia, logró la certificación por parte de IRAM de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. Contó para ello con el asesoramiento y la capacitación brindada por OP Group.

Agosto 2006:
- CAPACITACIÓN EN MANAGEMENT: La empresa BOMBADUR S.A., fiel a su política de contar con personal altamente capacitado, nos contrató una serie de cursos y talleres destinados a la capacitación de sus mandos medios en la aplicación de modernas herramientas de management.
- CAPACITACIÓN PARA LA SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES: El Instituto IRAM, nos designó para la preparación y dictado de un curso sobre esa especialidad. Aplicando las más actuales metodologías de Diseño Instruccional, los especialistas de OP GROUP prepararon un curso sumamente participativo y ameno, con talleres prácticos a través de los cuales los participantes adquieren conocimientos y habilidades que pondrán en práctica en sus tareas diarias, con grandes beneficios para ellos y para las empresas a las que pertenecen.

Julio 2006:
- SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL EN MONTAJES INDUSTRIALES: La empresa INGENIERÍA MATHEU S.A., contrató nuestros servicios de asesoramiento con el objetivo de implementar y certificar su sistema de gestión de Salud y Seguridad Ocupacional, según la Norma OHSAS 18001:1999. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo de 10 meses.


Junio 2006:
- REINGENIERÍA DE PROCESOS: La empresa CITY PHARMA S.A., dedicada a la comercialización de especialidades medicinales contrató a OP GROUP para realizar el análisis y mejora de su proceso de logística y despacho. El proyecto contempla una duración de 3 meses.
- CALIDAD EN AUTOPARTES: Reafirmando su confianza en nuestros servicios, los que contrata desde 1998, la empresa ALTISSIMO S.A, fabricante de autopartes, contrata a OP Ingeniería para el mantenimiento y mejora de su sistema de gestión calidad a través de nuestro asesoramiento y la capacitación permanente que brindamos a sus empleados.


Abril-Mayo 2006:
- CALIDAD EN LA INDUSTRIA TEXTIL: OP Group fue contratada por la empresa FAS TRAP S.A. con el objetivo de implementar la Norma ISO 9001: 2000. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo de 7 meses.
- CERTIFICACION EN SOFTWARE: La empresa TEING S.R.L., dedicada al desarrollo de hardware y software para aplicaciones en estaciones de peaje y aplicaciones generales, obtuvo la certificación ISO 9001:2000, luego de superar exitosamente la auditoría de certificación realizada por el ente DNV. Contó con el asesoramiento integral de OP Group para implementar el sistema de Gestión de Calidad certificado.


Febrero-Marzo 2006:
- La empresa BOMBADUR S.A., dedicada al diseño, fabricación y comercialización de bombas centrífugas para movimiento de gases licuados, a confiado a OP Group, el asesoramiento para la implementación de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. El plan de trabajos trazado contempla una duración de 8 meses.

Enero 2006:
- CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000: La empresa INQUIMEX S.A.C.I., dedicada a la comercialización de productos químicos industriales, logró la certificación por parte de IRAM – IQNET, de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. Contó para ello con el asesoramiento y la capacitación brindada por OP Group.

Noviembre 2005:
- 10 AÑOS - NUEVA IMAGEN CORPORATIVA: Coincidentemente con el festejo de sus 10 años de existencia, OP Ingeniería & Asociados, ha renovado su imagen, con la adopción de un nuevo isologo y una nueva marca distintiva: OP GROUP, que refleja nuestro espíritu de trabajo en equipo y comunicación, unificando el accionar en Argentina y Chile.
En estos 10 años, hemos ido creciendo paulatinamente, afianzándonos como empresa de consultoría integral, acumulando experiencia, con una base de clientes siempre creciente, incorporando nuevos servicios y productos, acrecentando nuestro equipo de trabajo convocando a nuevos profesionales, ampliando horizontes a través de nuestra sucursal en Santiago de Chile, en fin, MEJORANDO CONTINUAMENTE.
Asimismo, este importante hito en la vida de la empresa, marca el inicio de una nueva etapa, en la cual nos proyectamos hacia un desarrollo sustentable, redefiniendo nuestra Misión para ser una consultora EFICAZ y EFICIENTE para ayudar a las organizaciones a obtener COMPETITIVIDAD, mediante la aplicación de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.
Deseamos agradecer el apoyo recibido por todos nuestros clientes y colegas, ya que el haber llegado hasta aquí, fue posible gracias a la confianza y lealtad que nos brindaron todos ellos.
OP GROUP continuará trabajando para ampliar el espectro de clientes y aumentar su satisfacción a través de más y mejores servicios. Nos encontramos planificando diversas acciones estratégicas alineadas con nuestra MISIÓN, VISIÓN, y respetando nuestros VALORES, las cuales se irán materializando progresivamente.
- INGENIERÍA MATHEU S.A. ha confiado a OP GROUP el asesoramiento para la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad según las normas ISO 9000:2000, con alcance a sus actividades de INGENIERÍA Y MONTAJES INDUSTRIALES TERRESTRES Y NAVALES. El plan de trabajos para concretar el proyecto es de 10 meses.

Octubre 2005:
- CALIDAD EN LA COMERCIALIZACIÓN DE ESPECIALIDADES MEDICINALES: OP Ingeniería & Asociados fue contratada por la empresa CITY PHARMA S.A. con el objetivo de certificar la Norma ISO 9001: 2000. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo de 6 meses para la implementación.
- CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000: La empresa QUANTUM TECNOLOGÍA S.A., dedicada al Diseño, Desarrollo, Fabricación y Comercialización de productos industriales para Telecomunicaciones, logró la certificación por parte de IRAM de su sistema de Gestión de Calidad según la Norma ISO 9001:2000. Contó para ello con el asesoramiento y la capacitación brindada por OP Ingeniería & Asociados. La satisfacción de QUANTUM con estos servicios se ve reflejada en las palabras que hizo llegar el Ing. Enrique Beaudroit, Gerente general de la empresa: “Quisiera agradecerles toda vuestra colaboración, trabajo, guía y esfuerzo realizado en estos seis meses para que Quantum pudiera obtener la certificación ISO 9001-2000. Muchas veces estos cambios “culturales” en las organizaciones no son sencillos y solo se pueden lograr los objetivos cuando se tienen las cosas claras , sin ruidos o estridencias , pero con persistencia y tenacidad."

Setiembre 2005:
- ISO 9000 EN LA INDUSTRIA METAL MECÁNICA: La empresa FRI S.A., dedicada al diseño y fabricación de fijaciones rápidas para la industria, contrató nuestros servicios de asesoramiento con el objetivo de implementar y certificar su sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001: 2000. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo de 9 meses.

Agosto 2005:
- VALTROL SAMSON S.A. MANTIENE LA CALIDAD: Después de haber implementado su sistema de gestión de calidad y haber sido homologados como proveedores de REPSOL YPF, la empresa VALTROL SAMSON S.A., volvió a contratar nuestros servicios, esta vez para asesorarlos en el mantenimiento del sistema. Para ello hemos programado visitas mensuales de verificación y consulta.
- CAPACITACIÓN DE AUDITORES INTERNOS: Dado el gran crecimiento logrado, la empresa MACH ELECTRONICS S.A. decidió formar nuevos auditores internos para su sistema de gestión ISO 9001:2000, y para ello contrató nuestros servicios de capacitación, que incluyeron también el dictado de un curso avanzado de auditoria para sus auditores con mayor experiencia.

Julio 2005:
- CALIDAD EN COMERCIALIZACION DE HIERROS Y ACEROS: OP Ingeniería & Asociados fue elegida para asesorar a la empresa MENGE S.R.L., dedicada a la distribución y comercialización de hierros y aceros para la industria, con el objetivo de certificar la Norma ISO 9001: 2000. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo de 6 meses.

- CAPACITACIÓN PARA LA CALIDAD: La empresa QUANTUM TECNOLOGÍA S.A. dedicada al Diseño, Desarrollo, Fabricación y Comercialización de productos industriales para Telecomunicaciones, contrató los servicios de nuestra consultora para capacitar a sus futuros auditores internos, éstos completarán su formación con una práctica real de auditoria interna, asistidos por nuestros consultores.
- HOMOLOGACION DE PROVEEDORES: las empresas VALTROL SAMSON S.A. e INQUIMEX SACI, fueron homologados como proveedores de REPSOL YPF, luego de superar con éxito las auditorías que les realizó esta empresa sobre sus sistemas de gestión de calidad, para cuya implementación contaron con el asesoramiento de OP Ingeniería & Asociados.

Junio 2005:
- PROYECTO DE MEJORA: Concluyó exitosamente en la empresa Mach Electronics S.A., la implementación de un proyecto de mejora de procesos, iniciado hace 10 meses. El mismo consistió en la mejora de unos indicadores de desempeño en el proceso de refurbish de teléfonos celulares, y contó con la participación del equipo Gerencial, y el personal directamente involucrado de los centros de atención. La implementación de este proyecto, realizado con la metodología sistemática aconsejada por OP Ingeniería, resultó en mejoras económicas y de imagen frente al cliente Motorola.

Mayo 2005:
- CURSOS EN CUYO: El Instituto IRAM, nos designó para realizar diversos cursos de capacitación sobre planificación e implementación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000 y Formación de auditores Internos ISO 9001, en las ciudades de San Juan y Mendoza. Asimismo, realizamos una presentación sobre Calidad en la Gestión Pública, para funcionarios de Municipios de la provincia de Mendoza y Empresas públicas de San Luis. En todos los casos se contó con una concurrencia entusiasmada con los temas de Calidad.
- NUEVA INCORPORACIÓN: para la sede Bs. As. logramos la incorporación de un nuevo profesional en el área de consultoría ISO 9000, Claudio Jiménez. Con ello, seguimos enriqueciendo nuestro equipo humano y nuestra capacidad operativa, con el fin de satisfacer mejor a nuestra creciente cartera de clientes.

Abril 2005:
- CURSOS EN MENDOZA: El Instituto IRAM, nos designó para realizar cursos de capacitación sobre planificación, implementación y documentación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000, en su Filial de Mendoza. En cada jornada (3 días) asistieron más de 20 personas de empresas de la zona de Cuyo.

Marzo 2005:
- AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD: la empresa JUNTAS FLEX SEAL S.R.L., nos eligió para realizar una auditoria interna de su Sistema de Gestión de la Calidad, con vistas a una próxima certificación.

Febrero 2005:
- CALIDAD EN TELECOMUNICACIONES: QUANTUM TECNOLOGÍA S.A., dedicada al Diseño, Desarrollo, Fabricación y Comercialización de productos industriales para Telecomunicaciones, nos ha adjudicado los servicios de asesoramiento para implementar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 para sus procesos operativos, incluyendo las actividades tercerizadas de fabricación. El proyecto se realizará con un cronograma de 5 meses.
- CALIDAD EN INSTRUMENTACIÓN: VALTROL SAMSON S.A., empresa dedicada a la comercialización de equipamiento para instrumentación y control, con casa matriz en Alemania, ha contratado a OP Ingeniería & Asociados la consultoría especializada para completar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, a fin de obtener la homologación definitiva como proveedor de Repsol-YPF. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo a lo largo de 6 meses.

Diciembre 2004:
- CALIDAD EN PRODUCTOS QUÍMICOS: INQUIMEX S.A., empresa que distribuye y comercializa productos químicos, ha contratado nuestros servicios de asesoramiento para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 para sus procesos operativos. El Plan de Trabajos prevé un desarrollo a lo largo de 6 meses.

Noviembre 2004:
- CALIDAD EN ALIMENTACIÓN: COMPAÑÍA ALIMENTARIA NACIONAL S.A., empresa que es Cliente de OP Ingeniería & Asociados desde 1997, ha contratado nuevamente nuestros servicios de asesoramiento para alcanzar la certificación ISO 9001:2000 del sistema de gestión de la calidad para sus procesos de administración de comedores industriales. Destacamos que esta empresa ya había obtenido su certificación según la versión 1994. El Plan de Trabajos prevé 10 meses de implementación.

Octubre 2004:
- INDUSTRIAS QUILMES S.A. OBTUVO CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000: Se realizó con éxito la certificación del sistema de gestión de calidad de la Planta de INDUSTRIAS QUILMES S.A., fabricante de mangueras contra incendio, por parte del ente de certificación argentino IRAM. Felicitamos a sus integrantes por el merecido reconocimiento obtenido. Industrias Quilmes S.A. ha venido contratando servicios de asesoramiento en calidad a OP Ingeniería & Asociados, desde 1996, obteniendo diversas certificaciones de productos y de sistema.

Setiembre 2004:
- CURSOS: el Ing. Osvaldo A. Podestá, instructor contratado por el IRAM, realizó cursos de capacitación de Auditor Líder, en las ciudades de Neuquen y Tucumán, y de Sistemas de Gestión Integrados en la ciudad de Mendoza, de acuerdo al Programa Anual de Cursos del Instituto Argentino de Normalización y Certificación, contribuyendo de esta manera a la formación de expertos en diversas zonas del país.
- AUDITOR CALIFICADO: El Ing. César Rovira, director de la Sucursal Argentina de OP Ingeniería & Asociados, fue aceptado para formar parte del cuerpo de auditores externos del IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), realizando su calificación primero como Observador, para pasar a Auditor.

Agosto 2004:
- ALTÍSIMO S.A. MANTIENE LA CALIDAD: después de haber obtenido la certificación ISO 9001, la empresa ALTISSIMO S.A., volvió a contratar nuestros servicios, esta vez para asesorarlos en el mantenimiento del sistema. Para ello hemos programado visitas mensuales de verificación y consulta. Es de destacar que Altíssimo S.A.confía en OP Ingeniería & Asociados desde el año 1998.

Julio 2004:
- CRECIMIENTO OP INGENIERÍA: con la incorporación de 1 nuevo profesional en el área de consultoría en recursos humanos y gestión de competencias, seguimos enriqueciendo nuestro equipo humano y nuestra capacidad operativa, para poder atender mejor a nuestra creciente cartera de clientes.

Junio 2004:
- CURSOS DE GESTION AMBIENTAL EN ESQUEL: OP Ingeniería & Asociados dictó un curso de Gestión Ambiental ISO 14000 para empresarios y funcionarios de la zona patagónica argentina. El evento fue destacado en los medios de radiodifusión y televisión.


Mayo 2004:
- ALTÍSIMO S.A. OBTUVO CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000 : Se realizó con éxito la certificación del sistema de gestión de calidad de la Planta de ALTISSIMO S.A., fabricante de paletas para ventiladores para la industria automotriz, por parte del ente de certificación italiano RINA. Felicitamos a sus integrantes por el logro obtenido, después de un 1 año de trabajo, bajo la promoción de crédito fiscal.

Abril 2004:
- CALIDAD EN SOFTWARE: OP Ingeniería & Asociados fue elegida para asesorar a La empresa TEING S.R.L., dedicada al desarrollo de hardware y software para aplicaciones en estaciones de peaje, con el objetivo de certificar la Norma ISO 9001: 2000. Se estima terminar el plan antes de fin de 2004.


Febrero 2004:
- MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE CALIDAD 1: OP Ingeniería & Asociados Ltda. fue elegida para continuar con la función tercerizada de Calidad en la empresa BONIFACIO S.A., dedicada a realizar Obras y Mantenimientos Civiles, Eléctricas y Termomecánicas. Es de hacer notar que desde el año 1998, que se inició el proceso de certificación ISO 9000 con nuestro asesoramiento, nos hemos mantenido como proveedor de confianza, colaborando en la gestión de calidad con cursos de capacitación, auditorias, etc.
- MANTENIMIENTO DE SISTEMA DE CALIDAD 2: OP Ingeniería & Asociados Ltda. fue elegida para continuar con la función tercerizada de Calidad en la empresa MACH ELECTRONICS S.A., para sus divisiones de Infraestructura en Telecomunicaciones y Servicio Técnico de celulares. Contamos allí con un equipo de 2 profesionales y 1 técnico, colaborando con la gestión de calidad. Mach Electronics está certificada ISO 9001 desde el año 1998 con nuestro asesoramiento.

Enero 2004:
- REDISEÑO ORGANIZACIONAL: OP Ingeniería & Asociados fue elegida para asesorar al grupo Inmobiliario NAMMI GROUP, en su rediseño organizacional y gestión de calidad de operaciones, bajo los lineamientos de la Norma ISO 9001.

 


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ESPECIAL CLAVES DE LA CALIDAD :

En este apartado especial iremos publicando algunas claves para la implantación y el mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad, en base a experiencias y resultados concretos

EL PROCESO HUMANO DE IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD :

La "gente" de una empresa en proceso de implantación de un sistema de gestión de calidad pasa necesariamente por las siguientes etapas :

-CONCEPCION : Decisión inicial para crear un sistema de calidad por necesidades competitivas o de aceleración y organización de cambios.

-IMPLEMENTACION : entrenamiento, diseño y ejecución para alcanzar las metas impuestas

-MANTENIMIENTO : convivir y beneficiarse con el sistema; con involucramiento de todos en el ciclo planear-hacer-verificar-reaccionar

-MADURACION : conciencia total y compromiso con el sistema; apreciación de beneficios y esfuerzo continuado para enriquecer los procesos

EVALUACION DE PROVEEDORES :

La actividad de evaluación de desempeño de un proveedor tiene por objeto observar y evaluar su grado de compromiso con nuestro sistema de calidad, de forma de obtener productos o servicios de la calidad adecuada (en consonancia con lo que nuestro cliente necesita) a través de relaciones duraderas. En pocas palabras, significa integrarlo a la cadena productiva.

Lamentablemente no son todas rosas al recorrer este camino, ya que normalmente nos topamos con : indiferencia, falta de maduración y conciencia sobre los problemas comunes, diferencias notables de tamaño (para arriba o para abajo), volúmenes no acordes para ser tenidos en cuenta especialmente, creencia generalizada de que algo a medida es inevitablemente más caro, poca visión empresaria, etc. Sin embargo, a medida que más empresas entren en los requisitos de sistemas de calidad según Normas ISO 9000, se irá produciendo un cambio de perfil

En la realidad esto funciona como efecto dominó, desde las empresas grandes que ya han certificado, arrastrando a su proveedores (en promedio 1000 a 2000 por empresa), y éstos a su vez irán paulatinamente arrastrando a los suyos.

La recomendación al iniciar este camino, es implementar un sistema sencillo y modesto, pero útil. Si encontramos alguna resistencia, tratar de abarcar los menos dificultosos, o realizar esfuerzos allí donde la historia de problemas muestre situaciones críticas. Seguir avanzando con paso firma hasta donde se pueda.

No olvidar que debo cubrir necesariamente tres pasos :

1º: Seleccionar a un proveedor
2º : Evaluar su desempeño3º : En base a su desempeño, tomar alguna acción respecto a la continuidad de negocios (incremento, reposicionamiento, baja o desafectación)

 

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10- Los proveedores en la construcción img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
11- Gestión 2000 img_on_line.gif (1833 bytes) img_down.gif (498 bytes)
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